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ASSISTANCE AIR MILES

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui?

Questions les plus fréquentes

  • Que signifie « expiration »?

    À compter du 31 décembre 2016, les milles datant de plus de 5 ans commenceront à expirer sur une base trimestrielle. Les milles déposés dans vos comptes sont tous datés et, s'ils ne sont pas utilisés, ils sont supprimés de votre compte la dernière journée du trimestre 5 ans plus tard. Nos trimestres se terminent les:

    • 31 mars
    • 30 juin
    • 30 septembre
    • 31 décembre

    Par exemple, un mille obtenu en janvier 2014 expirerait, si inutilisé, le 30 mars 2019.

  • Comment vais-je savoir quand mes milles expirent?

    Vous pouvez demander un relevé d'expiration personnalisé par courriel qui vous indiquera combien de milles pourraient expirer lors de chaque trimestre des 12 prochains mois.

    Pour demander un relevé d'expiration, connectez-vous à airmiles.ca en utilisant votre numéro d'adhérent et votre NIP. Une fois connecté, cliquez sur le menu déroulant Votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran et choisissez Vos transactions, puis cliquez sur Relevé d'expiration. Vous recevrez ensuite d'ici 12 à 24 heures un courriel personnalisé indiquant l'état des milles dans vos comptes.

    Pour obtenir un raccourci vers la page, cliquez ici.

  • Qu'est-ce qu'Argent AIR MILESmd?

    Argent AIR MILESmd vous permet d'utiliser instantanément des milles à partir de votre compte Argent pour les achats quotidiens en magasin chez les partenaires participants. 95 milles Argent vous donnent 10 $ utilisables à la caisse, par tranche de 10 $ et jusqu'à concurrence de 750 $ par jour.

    Vous pouvez aussi utiliser vos milles Argent par le biais des bons Récompenses Argent en ligne AIR MILESmd, disponibles chez les partenaires participants. Ceux-ci sont idéals pour le magasinage, en ligne ou en magasin, et utilisables chez de nombreux participants. 95 milles Argent vous donnent 10 $ en bons Récompenses Argent en ligne pour vous ou vos proches.

    Pour utiliser Argent AIR MILESmd, cliquez sur l'onglet Accumuler dans la barre des préférences et sélectionnez Fixez votre préférence. Les milles que vous obtiendrez seront alors déposés dans votre compte Argent. Notez que les milles ne peuvent être transférés entre les comptes Argent et Rêves. Toutefois, vous pouvez modifier votre préférence en tout temps. Pour ce faire, cliquez ici.

  • Puis-je transférer des milles entre les comptes Argent et Rêves?

    Les milles AIR MILESmd ne peuvent être transférés entre les comptes Rêves et Argent. Toutefois, vous pouvez modifier votre préférence en tout temps.

    Servez-vous du curseur pour établir le pourcentage souhaité de milles (soit entre 0 % et 100 %) qui iront dans votre compte Argent ou Rêves. Une fois l'opération terminée, les milles suivants s'ajouteront aux comptes en fonction de vos réglages. Si vous changez d'idée, il suffit de vous connecter sur airmiles.ca et de glisser à nouveau le curseur vers le pourcentage voulu. Pour en savoir plus sur les réglages de votre préférence, cliquez sur l'onglet Accumuler et sélectionnez Fixez votre préférence ou cliquez ici.

  • Quelles options s'offrent à moi pour l'utilisation de mes milles?

    Plusieurs options s'offrent à vous pour l'utilisation des milles de vos comptes Argent et Rêves AIR MILESmd.

    Notre catalogue de récompenses Rêves en ligne offre de belles récompenses pour que vous puissiez profiter au maximum de vos milles Rêves. Ce catalogue offre de tout, des récompenses-voyages à des articles divers pour la maison, en passant par des tirages au sort et même des billets supérieurs pour certains des événements les plus courus au pays.

    Les milles de votre compte Argent AIR MILES peuvent être utilisés instantanément en magasin chez plusieurs partenaires partout au pays. Chaque tranche de 95 milles dans votre compte Argent vous donne 10 $ de rabais sur vos achats. Vous pouvez aussi utiliser vos milles Argent en ligne pour recevoir des bons Récompenses Argent en ligne à utiliser chez les partenaires participants. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos milles, visitez airmiles.ca/argent.

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